人(rén)們對(duì)ERP這(zhè)個(gè)詞并不(bù)陌生(shēng)，也(yě)有(yǒu☆€♣‍)很(hěn)多(duō)企業(yè)正在使用(yòng)ERP系統，但(dàn)是(shì)我們真正了(le)解ERP管理(lǐ)軟件(jiàn)麽？在此介紹ERP系統實施過程中幾點至關重要(yào)因素：∞™δ

理(lǐ)解ERP發展的(de)目的(de)和(hé)意義

能(néng)否從(cóng)企業(yè)發>←δ展戰略高(gāo)度來(lái)研究和(hé)審視(shì)ERP的(de)原理(lǐ)和(hé)作(zuδ™↔÷ò)用(yòng)以及推廣應用(yòng)ERP的(de)目的(de)和(hé)意義？隻有(yǒu)λ∑清楚了(le)這(zhè)些(xiē)，企業(yè)才能(néng)科(♦ε  kē)學地(dì)做(zuò)出是(shì)否應用(yòng)ERP的(de)決策。

保證産品的(de)生(shēng)命力

很(hěn)簡單，為(wèi)什(shén∑α•)麽要(yào)實施ERP系統。我們要(yào)結合企業(yè)自(zì)身(shēn)需求，切不( ≥≠₽bù)可(kě)順氣潮流。要(yào)明(míng)白(bái← ↕)ERP隻是(shì)工(gōng)具，借助于此工(gō♥&×←ng)具來(lái)提高(gāo)企業(yèσ₽δ±)管理(lǐ)水(shuǐ)平，以達到(dào)優化(huà)流程，提→¶高(gāo)企業(yè)經營管理(lǐ)。歸到(dào)底，一‌×"₽(yī)言概全，最後要(yào)落到(dào)人(rén)上(s>€≈hàng)。凡事(shì)都(dōu)是(shì)基于人→♣(rén)去(qù)做(zuò)的(de)。如(rú±≥‍)果企業(yè)患了(le)緻命的(de)疾病，或者投資方向就(​∏↕jiù)錯(cuò)了(le)，産品根本沒有(yǒu)市(shì$×)場(chǎng)生(shēng)命，隻是•♥‌>(shì)幫助解決問(wèn)題。如(rú)沒有(£®πyǒu)經營效益甚至處于虧損狀态，或者企業(y♥®©è)沒有(yǒu)一(yī)個(gè)比較穩定的(de)經營環境，想 ××依靠ERP來(lái)“沖喜救命”是(shì)不(bù)大(dà)可(kě)能(néng)的(de)。ε±£‍有(yǒu)的(de)企業(yè)的(de)↓€±<失敗其實并不(bù)是(shì)ERP導緻的(de)，而是(shì)本身(shēn)有(yǒu)ERP無法解決的(de)毛病。解決問(wèn)題要(yào'​∑§)究其原由，對(duì)症下(xià)藥，ERP不(bù)是(shì)萬能(néng)的(de)Ω♦¶€，這(zhè)點對(duì)于企業(yè)領導和(hé)管ε<∏理(lǐ)者來(lái)說(shuō)尤為(wèi)重要(yào)↕×★，甚至是(shì)放(fàng)在第一(yī)位÷ε考慮的(de)。

注重領導班子(zǐ)的(de)領導能(néng)力

如(rú)果企業(yè)領導沒有(yǒu)搞清楚ERP到(dào)底是(shì)怎麽回事(shì)就(jiù)盲目>♣ ​實施，也(yě)要(yào)導緻失敗。因為(wèi)實施 λ ERP項目必然要(yào)進行(xíng)管理(lǐ)創新、流λ$程再造，必然涉及到(dào)具體(tǐ)人(rén)的(de)利益問(w ∞© èn)題，必然會(huì)碰到(dào)很(hěn)大(dà‍•<)的(de)阻力。如(rú)果領導班子(zǐ)沒有(yǒu)αα✔ 團結一(yī)緻，而是(shì)貌合神離(¥‍≤lí)、矛盾重重，還(hái)是(shì)不(bù)要∏&×(yào)上(shàng)ERP的(de)好(hǎo)。聯想的(de)ERP系統之所以能(néng)成功，與柳傳志(z§☆hì)的(de)決心有(yǒu)很(hěn)大(dà)關系©↕，他(tā)在有(yǒu)關內(nèi)部會(hu₽↕ì)議(yì)上(shàng)明(míng★✘)确表态：不(bù)配合實施ERP,責任人(rén)将被撤職。領導一(yī)生(shēn¥↔g)氣，阻力變動力。包括各種規章(zhāng)制(zhì€₽)度是(shì)否完善，政令是(shì)否暢通(tōng)并可(kě'πα¶)切實貫徹執行(xíng)，數(shù)據是(shì♠‍≥λ)否可(kě)靠，文(wén)件(jiàn)檔案™₹ >是(shì)否齊全等。

應該從(cóng)本質上(shàng)認識ERP項目是(shì)一(yī)個(gè)企業(yè)管™☆γ¶理(lǐ)系統工(gōng)程，而不(bù)僅僅視(shì)其為₽σ(wèi)企業(yè)管理(lǐ)信息系統工"£§(gōng)程或企業(yè)ERP建設工(gōng)程。

為(wèi)ERP項目制(zhì)定切實可(kě)行(xíng)的(de→¥)目标

這(zhè)個(gè)目标應該是(shì)量化(huà)的(de)，如(r•♣×ú)資金(jīn)周轉率、市(shì)場(chǎng)≈®占有(yǒu)率、利潤、股東(dōng)權益提高(gāo)♠✔多(duō)少(shǎo)百分(fēn)點，成本下(xià)降多(duō)少(α∑≥÷shǎo)，對(duì)市(shì)場(chǎng)的(¶₽de)響應速度提高(gāo)多(duō)少(shǎo)等。

工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)是(shì)否理(÷→≈☆lǐ)解ERP?

任何變革都(dōu)是(shì)一(yī)個(gè)很(hěn)頭疼的✔→(de)問(wèn)題。大(dà)緻要(yào)經曆從(c♣₽óng)反抗到(dào)接受最後到(dào)熟悉的(de)過程。員(yuán♣★)工(gōng)能(néng)否系統地(dì)接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理(lǐ)思想、方法、信息技(​↑σjì)術(shù)和(hé)項目實施的(de)培訓教育，特别是(shì☆∞)企業(yè)主要(yào)領導和(hé)相(xiàng)關人(r •én)員(yuán)是(shì)否有(yǒu)這(zhè)種意識。≥&•≠如(rú)果有(yǒu)的(de)員(yuán↕©)工(gōng)擔心實施ERP項目以後會(huì)損害自(zì)己的(de)利益或增加>÷®工(gōng)作(zuò)的(de)難度，而産®™•生(shēng)抵觸情緒，也(yě)會(huì)影(yǐng)響ERP項目的(de)實施效果。如(rú)果抵觸嚴重了(le)就(jiù)會(hu ★ì)導緻ERP失敗。中層幹部的(de)理(lǐ)解和(hé)‍♦‍支持是(shì)關鍵中的(de)關鍵。因此，企業(yè)應'λ₽用(yòng)ERP一(yī)定要(yào)加強以人(rén)為(wèi)本的(de)管理(l★₽₽ǐ)工(gōng)作(zuò)，建立相(xià÷±ng)應的(de)競争機(jī)制(zhì)、激勵機(jī'"≤)制(zhì)和(hé)約束機(jī)制(¶'zhì)，把應用(yòng)ERP與制(zhì)訂企業(yè)經營發展戰略、推動企業(★✔yè)管理(lǐ)現(xiàn)代化(huà)進程和(hé)企業(yè)全員‌∞"(yuán)業(yè)績考核有(yǒu)©±↑機(jī)結合起來(lái)，促使他(tā)們在感÷±↕受外(wài)部壓力的(de)同時(sh₩ ↕✘í)都(dōu)自(zì)覺地(dì)投入到(dε₽ ☆ào)ERP應用(yòng)中來(lái)，并能(néng)為(wΩ←èi)ERP應用(yòng)，乃至企業(yè)的(de)生(shēng)存與發展盡職盡責。∑₩₩'

企業(yè)選用(yòng)的(de)ERP軟件(jiàn)是(shì)否合适？

ERP軟件(jiàn)供應商有(yǒu)沒有(yǒu)自(zì)己的(deβ₹ ≈)咨詢隊伍，有(yǒu)沒有(yǒu)自(zì)己的(de)專家(jiā)中 ♥γ≠心？如(rú)果合作(zuò)的(de)ERP供應商不(bù)自(zì)覺地(dì)在實施ERP時(shí)把技(jì)術(shù)放(fàng)在第一(yī)位，>÷±γ肯定要(yào)出問(wèn)題。實際上(shàng)實α™ ♦施ERP時(shí)，管理(lǐ)應該在第一(yī)位，ERP廠(chǎng)商的(de)方案能(néng)否提高(gāo↔≤ )企業(yè)的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平✘ &₩，這(zhè)才是(shì)最主要(yào≈£±∏)的(de)問(wèn)題，這(zhè)樣當然需要←←♠(yào)對(duì)相(xiàng)關行(xíng)業(yè)非常熟‌ε悉的(de)專家(jiā)。專家(jiā)與客戶交流起來(lái)​♠，能(néng)遵循行(xíng)業(y→•♥è)的(de)标準，對(duì)于客戶提出的(de)需求是(shì)否合理(l‌☆₹ǐ)，是(shì)否符合所在行(xíng)業(yè)的(de)要(yào)求， ±能(néng)立即做(zuò)出判别并協同用(yòn  δg)戶進行(xíng)适當的(de)調整，滿足用(yòng)戶個(gè)≤ ε性的(de)需求，真正“為(wèi)客戶服務、為(wèi)客戶創造價值”.

建立項目管理(lǐ)體(tǐ)系

事(shì)實上(shàng)，ERP項目是(shì)一(yī)個(gè)具有(yǒu)系統複雜(zá)、實施難‌♥λ度大(dà)、應用(yòng)周期長(cháng)等特點≤₹♣的(de)企業(yè)管理(lǐ)系統工(gōng♦→±)程，因此，企業(yè)在ERP應用(yòng)過程中必須從(cóng)系統工(gōng)程和(h≥≠€÷é)科(kē)學管理(lǐ)的(de)角度出發，建立健全工(£φ gōng)程項目管理(lǐ)體(tǐ)系和(hé)運作(λ"zuò)機(jī)制(zhì)，确保ERP項目的(de)成功實施。主要(yào)內(n♠×∞èi)容包括：制(zhì)訂明(míng)确、量化(huà)的(de)ERP應用(yòng)目标，進行(xíng)ERP等現(xiàn)代管理(lǐ)知(zhī)識的(de)培訓教育，引人(r§ én)企業(yè)管理(lǐ)咨詢，進行(xíΩ₩<ng)ERP項目需求分(fēn)析，開(kāi)展企業(y§ε×è)管理(lǐ)創新，實行(xíng)業(yè)務流程重¥®¶組，實行(xíng)ERP項目監理(lǐ)制(zhì)和(hé)實行(xíng)ERP項目評價制(zhì)等等。

建立獎罰制(zhì)度

簡單地(dì)說(shuō)工(gōng)作(zuò)要(yào)搞好©♦✔π(hǎo)，錢(qián)當然也(yě)要(yào)花(huā)。但(dàn)₩₹®這(zhè)個(gè)花(huā)是(shì)花(huā)在刀(d∑σεδāo)刃上(shàng)。不(bù)管是(shì)何種方式的(d∏₩•e)獎罰制(zhì)度，必須要(yào)建立且切實有(yǒu)效地(dì)執行€$(xíng)起來(lái)。本人(rén)建議(yì)在罰的(↔☆de)方面跟業(yè)績考核相(xiàng)挂鈎，↓↑'≈唯獨如(rú)此才能(néng)做(zuò)到(dào)可(kě)控性。金(<£∑jīn)錢(qián)的(de)處罰措施隻是(shì)一(y'€★ī)種，但(dàn)經濟與政治誰為(wèi)優先是(shì)不(b¥₩÷ù)言而喻的(de)。

研究制(zhì)定培訓細則，切勿走形式

要(yào)針對(duì)不(bù)同的(de)用(yòng)戶進行(xín←★♦g)不(bù)同層次的(de)培訓，簡單地(dì)說(shuō)是 γ♠(shì)要(yào)針對(duì)性地(dì)培訓。就(®>jiù)新系統而言，是(shì)新用(y$Ω₽òng)戶才陌生(shēng)。用(yòng)不(bù)起來(&Ωlái)，就(jiù)否定了(le)前期的(de)工(gōng)作(zλ₽↑>uò)。因為(wèi)任何系統的(de)最終價值在于真正的(de)用(yò÷♦ng)起來(lái)，而不(bù)是(shì)建設§÷∏♠的(de)有(yǒu)多(duō)好(hǎo)、多(duō)科(k§φ∏ē)學。如(rú)用(yòng)不(bù)起來(lái)，僅此是(shì)購 ✔↑>(gòu)買了(le)套軟件(jiàn)>↕≈而已。在用(yòng)的(de)過程中會(huì)随著(zhe)業(yè)π♦ 務需求更新等提出新的(de)系統變更等，這(zh ✔↔&è)是(shì)客觀也(yě)是(shì)常‌★<β規，在使用(yòng)成長(cháng)中逐步完善。要(yào)明(míng™"•‍)白(bái)，隻要(yào)是(shì)軟件(jiàn)系統，就(jiù∑∞♦♦)不(bù)可(kě)能(néng)一(yī)步到(dào)位。

ERP系統的(de)成功實施能(néng)夠實現(xiàn)對λΩ(duì)企業(yè)的(de)動态控制(zhì)和(hé←γ×)各種資源的(de)集成與優化(huà)利用(yòng)，幫♥★✘φ助企業(yè)信息化(huà)，企業(yè)整合資源、γ&‌提高(gāo)效率，節約成本，最終提高(gāo)企業(yè)競争∑±力。